Terma dan Syarat Am

Terma dan syarat ini terpakai untuk pelayaran dan penggunaan laman web ini, serta sebarang transaksi pembelian barangan atau perkhidmatan dari Roselle Jewelry, anak syarikat Brilliant International (Hong Kong) Group Limited. Sila baca terma dan syarat ini dengan teliti sebelum menggunakan laman web ini. Dengan menggunakan laman web ini atau mana-mana bahagiannya, anda menunjukkan bahawa anda telah membaca dan menerima terma dan syarat ini serta bersetuju untuk terikat dengannya.

Roselle Jewelry akan berusaha sedaya upaya untuk memastikan harga, maklumat, dan saiz produk yang disenaraikan di laman web adalah terkini. Roselle Jewelry berhak mengubah harga produk tanpa notis terlebih dahulu, dan semua pesanan tertakluk kepada budi bicara penuh dan penerimaan oleh Roselle Jewelry berdasarkan ketersediaan stok.

Roselle Jewelry akan berusaha sedaya upaya untuk memastikan produk yang disenaraikan di laman web tersedia dalam stok. Sekiranya mana-mana produk tidak tersedia kerana kekurangan stok, Roselle Jewelry berhak menawarkan pengganti yang sama jenis dan harga.

Semua pesanan tertakluk kepada pengesahan akhir berdasarkan ketersediaan produk masing-masing. Jika Roselle Jewelry tidak dapat menyediakan mana-mana produk atau perkhidmatan yang dipesan, Roselle Jewelry berhak untuk menolak pesanan tersebut.

Pendaftaran Pengguna

Anda mungkin dikehendaki mengisi satu atau lebih borang pendaftaran atau permohonan dari syarikat, sama ada secara dalam talian atau dengan cara lain, untuk menggunakan perkhidmatan tertentu. Dengan mengisi borang tersebut, anda bersetuju untuk:

• Berikan maklumat pengenalan peribadi yang benar, tepat, terkini, dan lengkap seperti yang diminta.
• Pastikan penjagaan yang betul terhadap nama pengguna dan kata laluan anda.
• Gunakan nama pengguna dan kata laluan anda untuk log masuk ke laman web hanya oleh diri anda sendiri atau individu yang diberi kuasa.
• Syarikat mempunyai budi bicara mutlak untuk menolak sebarang permohonan pengguna baru dan menamatkan mana-mana pengguna berdaftar tanpa memberikan sebarang sebab.

Jika terdapat sebarang perubahan pada maklumat berdaftar anda, anda boleh mengemas kini dengan log masuk atau segera memberitahu jabatan khidmat pelanggan melalui telefon atau e-mel untuk memastikan maklumat terkini disediakan kepada syarikat.

Jika akaun anda tidak digunakan untuk tempoh tertentu (kini 3 tahun), kami akan menganggapnya tidak aktif dan menyahaktifkannya untuk melindungi anda dan kami sendiri. Semua mata dan/atau baucar elektronik dalam akaun anda juga akan dibatalkan (jika berkenaan). Jika anda ingin membeli-belah di laman web ini lagi, anda perlu memohon akaun baru.

Perlindungan Data

Untuk memastikan privasi data peribadi, Roselle Jewelry memastikan bahawa polisi dan amalan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, pemindahan, dan akses data peribadi mematuhi keperluan Peraturan Data Peribadi (Privasi) (Cap. 486) Hong Kong. Sila rujuk Polisi Privasi Roselle Jewelry.

Maklumat Pesanan

Dengan membuat pesanan, anda bersetuju untuk mengemukakan permintaan pembelian kepada Roselle Jewelry mengikut terma dan syarat ini. Setelah menerima pesanan anda, Roselle Jewelry akan menghantar e-mel pengesahan kepada anda. Walau bagaimanapun, e-mel pengesahan ini tidak bermakna Roselle Jewelry telah menerima pesanan anda. Roselle Jewelry berhak untuk menolak sebarang pesanan jika tidak dapat menyediakan produk atau perkhidmatan yang dipesan, atau jika terdapat masalah pembayaran dengan kad kredit yang anda gunakan atau atas sebab lain. Jika Roselle Jewelry tidak dapat menyediakan sebarang produk atau perkhidmatan dalam pesanan anda, anda akan dimaklumkan melalui telefon atau e-mel.

Setelah permintaan pesanan anda diterima oleh Roselle Jewelry, jabatan khidmat pelanggan akan menghubungi anda untuk mengesahkan pesanan, mengatur masa dan tarikh penghantaran.

Jika sebarang item hadiah yang disertakan dengan produk yang dipesan kehabisan stok, jabatan khidmat pelanggan akan menghubungi anda untuk memberikan cadangan alternatif, menawarkan pilihan pembatalan, atau membenarkan anda meneruskan pembelian produk tersebut.

Perkhidmatan Penghantaran

Untuk pembelian HK$500 atau ke atas, perkhidmatan pengambilan di pejabat pos tempatan secara percuma tersedia sekali. Sebagai alternatif, anda boleh memilih kaedah penghantaran dengan membayar 

yuran penghantaran. Yuran penghantaran akan berbeza bergantung pada lokasi penghantaran dan berat bungkusan.

Roselle Jewelry akan berusaha sedaya upaya untuk menghantar produk dalam tempoh masa yang dipersetujui. Walau bagaimanapun, masa penghantaran adalah anggaran dan tidak dijamin. Roselle Jewelry tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kelewatan penghantaran yang disebabkan oleh faktor di luar kawalannya, seperti masalah pengangkutan atau prosedur pelepasan kastam.

Sebaik sahaja penghantaran diterima, sila periksa produk dengan teliti dan maklumkan kepada Roselle Jewelry dengan segera jika terdapat sebarang kerosakan atau ketidaksesuaian. Jika anda gagal memaklumkan Roselle Jewelry dalam tempoh masa yang munasabah, ia akan dianggap bahawa produk berada dalam keadaan baik dan telah diterima oleh anda.

Pemulangan dan Pertukaran

Roselle Jewelry menerima pemulangan atau pertukaran untuk produk yang cacat, rosak, atau tidak seperti yang diterangkan. Jika anda ingin memulangkan atau menukar produk, sila hubungi jabatan khidmat pelanggan Roselle Jewelry dalam masa 7 hari selepas menerima produk.

Untuk layak bagi pemulangan atau pertukaran, produk mesti tidak digunakan, dalam pembungkusan asal, dan disertakan dengan resit asal atau bukti pembelian. Roselle Jewelry berhak untuk menolak pemulangan atau pertukaran jika produk tidak memenuhi kriteria ini.

Untuk pemulangan atau pertukaran, anda mungkin bertanggungjawab untuk kos penghantaran balik kecuali produk tersebut cacat, rosak, atau tidak seperti yang diterangkan. Roselle Jewelry akan menilai keadaan produk yang dipulangkan dan, jika diluluskan, akan memproses bayaran balik atau pertukaran dalam tempoh masa yang munasabah.

Harta Intelek

Semua kandungan di laman web Roselle Jewelry, termasuk teks, grafik, logo, imej, video, dan perisian, adalah milik Roselle Jewelry atau pemberi lesen dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek. Anda tidak dibenarkan untuk menggandakan, mengedarkan, mengubah suai, atau menggunakan kandungan tersebut tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Roselle Jewelry.

Penafian Tanggungjawab

Roselle Jewelry tidak memberikan sebarang jaminan, secara nyata atau tersirat, mengenai ketepatan, kebolehpercayaan, atau kelengkapan maklumat yang disediakan di laman webnya. Roselle Jewelry tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, kebetulan, berbangkit, atau hukuman yang timbul daripada penggunaan atau ketidakmampuan anda untuk menggunakan laman web atau sebarang kesilapan atau ketinggalan dalam kandungan.

Ganti Rugi

Anda bersetuju untuk memberi ganti rugi dan melindungi Roselle Jewelry serta pegawai, pengarah, pekerja, ejen, dan sekutunya daripada sebarang tuntutan, liabiliti, kerosakan, kerugian, atau perbelanjaan yang timbul daripada penggunaan laman web oleh anda atau sebarang pelanggaran terma dan syarat ini.

Undang-undang dan Bidang Kuasa

Terma dan syarat ini hendaklah ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Hong Kong. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma dan syarat ini hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Hong Kong.

Pindaan

Roselle Jewelry berhak untuk meminda terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di laman web. Penggunaan laman web anda yang berterusan selepas sebarang pindaan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma dan syarat yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan mengenai terma dan syarat ini, sila hubungi jabatan khidmat pelanggan Roselle Jewelry untuk bantuan.