Pertukaran dan Pengembalian 
Polisi Pertukaran

Anda mesti memeriksa produk yang anda pesan semasa penerimaan untuk memeriksa sebarang kerosakan dan kelengkapan. Jika anda mendapati sebarang kerosakan pada produk yang dipesan, anda boleh menghubungi jabatan khidmat pelanggan kami untuk mengatur pertukaran. Setelah Roselle Jewelry menyiasat dan mengesahkan isu tersebut, kami akan mengatur pertukaran.

• Jika produk pertukaran yang diminta habis dijual, Roselle Jewelry akan memulangkan jumlah yang berkaitan dengan produk tersebut mengikut prosedur polisi pemulangan wang.
• Apabila menukar produk, anda perlu menyediakan resit produk yang dibeli kepada Roselle Jewelry untuk pembatalan.
• Produk yang ditempah atau dibuat khas tidak akan ditukar atau dikembalikan atas apa jua sebab.
• Roselle Jewelry berhak menolak pertukaran untuk produk yang ditandatangani kerana isu penampilan atau aksesori yang tidak lengkap. Jika barang hadiah rosak, kami akan mengatur penggantian secepat mungkin.

7-Hari Jaminan Pertukaran

Apabila anda atau penerima yang anda tetapkan menerima produk yang ditempah, anda bertanggungjawab untuk memeriksa penampilan produk bagi sebarang kerosakan dan memeriksa kelengkapan aksesori.

Jika anda mendapati kualiti produk tidak memenuhi piawaian pengeluaran dalam masa 7 hari selepas penerimaan, Roselle Jewelry menjamin pertukaran (Nota). Anda mesti menghubungi jabatan khidmat pelanggan kami terlebih dahulu untuk mendaftar dan mengatur prosedur pertukaran. Semasa tempoh jaminan yang disediakan oleh pengeluar, anda juga boleh menikmati jaminan yang disediakan oleh Roselle Jewelry dan memulangkan produk kepada Roselle Jewelry untuk pembaikan.

Nota

1. Produk yang ditukar mesti dikembalikan dengan pembungkusan dan aksesori yang lengkap.
2. Produk yang ditukar mesti tidak rosak, tercalar, mempunyai tag yang dikeluarkan, atau menunjukkan tanda-tanda pendedahan air.
3. Jaminan pertukaran 7 hari hanya terpakai untuk produk tertentu dan tidak terpakai untuk produk jualan murah atau produk tertentu.
4. Jaminan pertukaran 7 hari tidak terpakai untuk produk yang tiada bukti pembelian Roselle Jewelry.
5. Jaminan pertukaran 7 hari tidak terpakai untuk produk dengan resit pembelian Roselle Jewelry tetapi produk hilang.
6. Jaminan pertukaran 7 hari tidak terpakai untuk sebarang produk yang diminta untuk ditukar atau dikembalikan berdasarkan pilihan peribadi.
7. Disebabkan isu kebersihan dan keselamatan, anting-anting tidak layak untuk ditukar atau dikembalikan.
8. Produk yang ditempah atau dibuat khas tidak akan ditukar atau dikembalikan atas apa jua sebab.
9. Sekiranya berlaku sebarang pertikaian, Roselle Jewelry berhak membuat keputusan akhir.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk terma dan syarat pembelian dalam talian